El presente Protocolo de Servicio al Ciudadano está dirigido a los funcionarios, empleados, oficiales y contratistas que atienden usuarios en el Sector Vivienda, Agua y Saneamiento Básico, y se ha elaborado con el propósito de estandarizar y mejorar la calidad en la prestación de los servicios en las oficinas del Ministerio de Vivienda, Ciudad y Territorio, Fondo Nacional del Ahorro y Comisión de Regulación de Agua Potable y Saneamiento Básico, en todo el país.

Descargar el plan Protocolo Sectorial para la Atención y el Servicio al Ciudadano 2016
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