• Inicio
• Transparencia y Acceso a Información Pública
• Atención y servicios a la ciudadanía
  • Chat
  • Protocolo sectorial de Servicio al Ciudadano
  • Protocolo de Servicio al Ciudadano
  • Caracterización de Usuarios
  • Carta de trato digno
  • Registre aquí sus Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Denuncias
  • Registre aquí su denuncia de corrupción
  • Preguntas frecuentes
  • Encuesta de satisfacción de usuarios
  • Diccionario de la Lengua señas Colombiana
  • Glosario
  • Protección de datos
  • Servicios de Información
  • Consulta el estado de tu radicado
  • Trámites OPA y consultas de información
    • Asesoría Técnica
    • Estimación de los puntajes de eficiencia (P-DEA)
    • Sistema de información de normatividad
  • Notificaciones
    • Avisos por Publicación
    • Avisos por Cobro Coactivo
    • Contribuciones
    • Otras Notificaciones
    • Respuestas
    • Autos de Inicio
    • Control Inmediato de Legalidad
    • Sentencias de Interés
• Participa
• La CRA
  • Información de la entidad
    • ¿Quiénes somos?
    • Misión, visión, funciones y deberes
    • Estructura orgánica - Organigrama
      • Objetivos estratégicos
      • Organigrama
    • Directorio de servidores públicos, empleados o contratistas
    • Directorio de entidades
    • Directorio de agremiaciones o asociaciones en las que participe
    • Servicio al público, normas, formularios y protocolos de atención
      • Manual de funciones
      • Código de ética
      • SIGEP
      • Reporte de nombramientos
      • Acuerdos de gestión
      • Evaluación de desempeño
    • Procedimientos que se siguen para tomar decisiones en las diferentes áreas (sigc)
      • Políticas del SIGC
      • Objetivos del SIGC
      • Mapa de procesos
      • Indicadores de procesos
    • Mecanismo de presentación directa de solicitudes, quejas y reclamos a disposición del público en relación con acciones u omisiones del sujeto obligado (PQRSD)
    • Calendario de actividades y eventos
    • Entes y autoridades que lo vigilan
    • Información sobre decisiones que puede afectar al público
    • Publicación de hojas de vida
  • Gestión Institucional
    • Contratación
      • Formatos o modelos de contratos o pliegos tipo
      • Manual de contratación, adquisición y/o compras
      • Plan Anual de Adquisiciones
      • Publicación de la ejecución de los contratos
      • Publicación de la información contractual
      • SECOP
    • Planeación, Presupuesto e Informes
      • Presupuesto general de ingresos, gastos e inversión
      • Ejecución presupuestal
      • Estados financieros
      • Operaciones reciprocas
      • Plan de Acción
      • Plan Anticorrupción y Atención al Ciudadano
      • Informe Plan de Acción Institucional
      • Proyectos de Inversión
      • Informes de empalme
      • Información pública y/o relevante
      • Informes de gestión, evaluación y auditoría
      • Informes de la Oficina de Control Interno
      • Informe sobre Defensa Pública y Prevención del Daño Antijurídico
      • Plan Estratégico Quinquenal
      • Informe Plan Estratégico Quinquenal
      • Informe Plan Sectorial
      • Informes a Entes de Control
      • Informes de gestión
      • Informes trimestrales sobre acceso a información, quejas y reclamos
      • Gestión Documental
      • Informes de Gestión
      • Informes de Percepción
      • Planes de Talento Humano
    • Trámites y Servicios
      • OPAS - Otros procedimientos administrativos de cara al ciudadano
        • Asesoría Técnica
        • Estimación de los puntajes de eficiencia (PDEA)
        • Sistema de información de normatividad en servicios públicos de acueducto, alcantarillado y aseo
      • Trámites
        • Pago de contribuciones especiales
        • Elaboración de Concepto de Legalidad
        • Modificación de las fórmulas tarifarias
        • Verificación de motivos para la asignación de áreas de servicio exclusivo en los servicios públicos de acueducto, aseo y alcantarillado
        • Mediación de facturación conjunta entre prestadores de los servicios
        • Inclusión de Cláusulas Exorbitantes en los Contratos
• Nuestra regulación
  • Resoluciones
  • Marcos Tarifarios
    • Estudios de Acueducto y Alcantarillado
  • Circulares
  • Gestor normativo
  • Agenda Regulatoria Indicativa
  • Índices para el cálculo de tarifas AAA
  • Taller virtual de regulación
• Expertos comisionados
  • Director ejecutivo
  • Expertos comisionados
• Prensa
  • Vídeos
  • Noticias
  • Revistas de regulación
  • Galería