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Protocolo de Servicio al Ciudadano 2017

Este documento establece los lineamientos establecidos por la Comisión de Regulación de Agua Potable y Saneamiento Básico - CRA para mejorar la interacción entre los servidores públicos y los ciudadanos.

Objetivos
  • Con el propósito de generar espacios integrales de comunicación e interacción con los usuarios y contar con experiencias positivas que aporten a una mejor relación sociedad-estado, es importante considerar la totalidad del ciclo de atención al ciudadano para obtener una mayor eficiencia en la prestación del servicio y una mejor percepción de la calidad por parte de los ciudadanos.
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