A+AA-T
Mapa del sitioContacto
Ustéd está en:

Procedimientos

Procedimiento Atención de PQRSD

Descripción: Orientar y brindar respuesta a las peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y denuncias – PQRSD- formuladas por los ciudadanos o usuarios a través de los siguientes canales dispuestos por la CRA: presencial, virtual, telefónico y correspondencia; atendiendo los criterios de calidad del servicio y los establecidos por la ley.


Procedimiento de indagación preliminar

Descripción: Tiene por objeto establecer la procedencia de la investigación disciplinaria, verificar la ocurrencia de la conducta, determinar si es constitutiva de falta disciplinaria, o si se ha actuado al amparo de una causal de exclusión de responsabilidad. Ello trae consigo la necesidad de determinar las circunstancias de tiempo, modo y lugar de como sucedieron los hechos y la responsabilidad que le puede caber al funcionario cuestionado.


Compartir en: