Preguntas frecuentes

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Clasificación temática Institucional

• 01. ¿Qué es y qué hace la Comisión de Regulación de Agua Potable y Saneamiento Básico - CRA?

  La Comisión de Regulación de Agua Potable y Saneamiento Básico, es una Unidad Admin...

• 02. ¿Quiénes conforman la Comisión?

  El Ministro de Ambiente, Vivienda y Desarrollo Territorial, el Ministro de Protecci...

• 03. ¿Quién nombra a los Expertos Comisionados?

  Son nombrados por el Presidente de la República por un período de cuatro (4) años. ...

• 04. ¿Quiénes son actualmente los Expertos Comisionados de la CRA?

  Actualmente son:

• 05. ¿Quién aprueba o fija las tarifas?

  Las tarifas son fijadas autónomamente por las juntas directivas de las empresas o...

• 06. ¿Por qué es necesario regular?

  Dada la naturaleza monopólica de algunas actividades en la prestación de los servic...

• 07. ¿Cómo se calculan las tarifas?

  Las tarifas se com...

• 08. ¿Qué es el cargo fijo mensual?

  El cargo fijo mensual corresponde al pago que cada usuario hace a la empresa de ser...

• 09. ¿Es legal el cobro del cargo fijo?

  Sí, el numeral 2 del artículo 90 de la Ley 142 de 1994 establece el cobro de un c...

• 10. ¿Cómo se calcula el cargo fijo?

  Al respecto, la metodología tarifaria para los servicios públicos domiciliarios de ...

• 11. ¿Cuáles son las resoluciones que contienen las metodologías tarifarias para los servicios públicos de acueducto, alcantarillado y aseo?

  Para los servicios ...

• 12. ¿Cuáles son las causales para que se presenten incrementos en las tarifas de los servicios públicos de acueducto, alcantarillado y aseo?

  Las variaciones (in...

• 13. ¿Cuánto es el monto máximo que se puede destinar a subsidios por estrato?

  Los montos máximos para subsidios son 70% para usuarios residenciales del estrato ...

• 14. ¿Quién otorga los subsidios?

  ...

• 15. ¿Quién realiza la estratificación en la que se basan las empresas para realizar la aplicación de los subsidios y aportes solidarios en las facturas de los servicios públicos?

  ...

• 16. ¿Qué porcentaje del volumen de agua que consume un usuario tiene derecho a cobrar la empresa prestadora del servicio por concepto de alcantarillado?

  A diferencia del se...

• 17. ¿Quién vigila el cumplimiento de las normas a las que están sujetas las personas prestadoras de los servicios públicos?

  La Superintendencia

• 18. ¿Quién vigila y controla la calidad del agua?

  De acuerdo con lo p...

• 19. ¿Ante qué entidad se tramitan las quejas por la inconformidad en la prestación de los servicios públicos, por temas de calidad y facturación, entre otros?

  En primera instancia, lo<...

• 20. ¿Puede el prestador del servicio retirar el medidor y determinar su reemplazo?