Comisión de Regulación de Agua Potable y Saneamiento Básico
Comprometidos con tu bienestar
Escudo de la república de Colombia
Para niños y niñas
Acerca de la entidad
¿A dónde queremos llegar?
Información para tí
Cuando hacemos esta pregunta, nos referimos sencillamente al propósito de la CRA en los próximos años. Este propósito también se conoce como Visión.
La Comisión espera para los próximos años, haber fortalecido su imagen ante el país y fuera de él, como la entidad que contribuye a mejorar con su trabajo los tres servicios públicos sobre los que se preocupa: ACUEDUCTO, ALCANTARILLADO y ASEO
Fecha de última actualización: Mayo 21 de 2010
¿Qué buscamos?
Información para tí
1. Expedir normas y reglas claras que permitan que las empresas de aseo, acueducto y alcantarillado se organicen bien y puedan prestar a los colombianos más y mejores servicios.
2. Ayudar y orientar a los colombianos, para que los servicios de suministro de agua, alcantarillado y aseo se les preste muy bien, garantizando un mayor bienestar para todos.
3. Hacer que las reglas del juego sean claras entre nosotros y las empresas, para evitar inconvenientes con los servicios que ellas prestan a la ciudadanía.
4. Difundir la información adecuada sobre el suministro de agua, el aseo y alcantarillado a todos los colombianos que la necesiten.
Fecha de última actualización: Mayo 21 de 2010
¿Qué hacemos ?
Información para tí
- PROTEGEMOS A LOS USUARIOS
La CRA fija las reglas para que todas las personas que recibimos servicios de acueducto, alcantarillado y aseo podamos conocer cuales son nuestros derechos y nuestras obligaciones.
- FIJAR LAS REGLAS PARA QUE NOS COBREN ADECUADAMENTE
Las empresas que prestan los servicios de acueducto y alcantarillado y aseo, para realizar el cobro, deben tener en cuenta las reglas previamente fijadas por la CRA, para que no nos cobren más de lo que debe ser por el servicio.
- SOLUCIONAMOS LOS CONFLICTOS ENTRE LAS EMPRESAS
La CRA estudia y analiza los problemas que surgen entre las empresas que prestan los servicios de acueducto, alcantarillado y aseo y toma las decisiones que mejor convengan, las cuales deben ser cumplidas plenamente por quienes propiciaron el conflicto.
- COMUNICACIÓN CORDIAL Y ACTIVA ENTRE LAS EMPRESAS
La CRA también ayuda para que las empresas que nos brindan el servicio de agua, alcantarillado y aseo, tengan buenas relaciones entre si, compitan por la calidad y cumplan con las obligaciones que les corresponden.
Es decir que se trabaja porque tengamos el mejor servicio por parte de las empresas que tienen a su cargo el acueducto, alcantarillado y aseo.
- DAMOS A CONOCER LAS NORMAS Y REGLAS QUE HACEMOS
La Comisión de Regulación de Agua Potable y Saneamiento Básico, cuando hace una nueva norma, se encarga también de enseñar a las personas cómo funciona y cómo la deben utilizar para exigir sus derechos como usuarios.
La CRA programa la realización de unas reuniones, en las que participan todos los ciudadanos, para que den su opinión sobre las reglas que se van a poner en funcionamiento. En caso de comprobar que las opiniones de los ciudadanos son válidas, se procede a realizar los cambios que se necesiten de las reglas presentadas. Todo este proceso se conoce como participación ciudadana.
Fecha de última actualización: Mayo 21 de 2010
¿Quiénes somos?
Información para tí
CRA es el nombre resumido de Comisión de Regulación de Agua Potable y Saneamiento Básico. Esta comisión está formada por un grupo de personas a las que el Presidente de la República ordenó hacer una serie de reglas y normas conocidas como metodologías.
Las reglas y normas que hace la CRA, y que se conocen como metodologías, deben ser cumplidas en nuestro país por todas las empresas que se encargan de que llegue el agua a nuestras casas (acueductos), por aquellas que permiten que podamos utilizar los sifones y alcantarillas para deshacernos de las aguas sucias (alcantarillados) y por las empresas encargadas de recoger las basuras (aseo).
Fecha de última actualización: Mayo 21 de 2010
Dirección: Carrera 12 N° 97-80, Piso 2, Edificio 97 Punto Empresarial, Bogotá D.C., Colombia. -.- Código Postal: 110221 Para notificaciones judiciales escríbanos a: notificacionesjudiciales@cra.gov.co - - Teléfono(s) Desde Colombia (1) 487 3820 - 489 7640 Desde el exterior +57(1) 487 3820 +57(1) 489 7640 - Fax: Desde Colombia (1) 489 7650 Desde el exterior +57(1) 489 7650 - Línea nacional gratuita: 01 8000 517565 - Correo electrónico: correo@cra.gov.co - Horario de atención al público: Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 5:30 p.m.
Condiciones de uso de la información
Sitio desarrollado en el marco de la Estrategia de Gobierno En Línea del orden Territorial (GELT) que implementa el Programa Gobierno en Línea del Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, a partir del proyecto Internet para la Rendición de Cuentas (IPRC) de Transparencia por Colombia en asocio con Colnodo.